HANDELSBETINGELSER

GENERELLE OPLYSNINGER

Navn: FjordButikken 

Adresse: Tronkærgårdsvej 56, 8541 Skødstrup

Kontakt: E-mail: info@fjordbutikken.dk  -  Telefon: 3023 9600

FjordButikken er hos SKAT registreret som Smidt & Partners med SE/CVR Nr. 16 19 98 85

BETALING

I FjordButikken kan du betale med:

- Dankort, Visa Dankort og de fleste internationale betalingskort.

- MobilePay (fra april 2019)

- EAN-faktura (offentlige institutioner og bestillingen laves på separat e-mail)

Vi hæver først det beløb du har købt for, når vi afsender din bestilling. Vi kan ikke hæve et større beløb end det din ordre lyder på, men vi kan reducere beløbet, hvis du fortryder en eller flere ting, inden vi får afsendt dine varer. 

 

LEVERING / LEVERINGSTID

Såfremt alle de ønskede varer er på lager vil vi ekspederet din ordre inden for 24 timer og din ordre vil typisk blive afsendt dagen efter din bestilling. Bestiller du en vare, som vi aktuelt ikke har på lager, så må du påregne yderligere 2-3 dages ekstra leveringstid. Ekstra leveringstid sker ikke så ofte, da vi løbende forsøger at forbedre sammensætningen af vores lager og aktuelt leverer vi mere end 95% af alle ordre inden for 24 timer. Kan vi ikke overholde leveringstiden, så kontakter vi dig eller forbeholder os retten til at levere i to omgange, hvor vi naturligvis betaler fragten for den ekstra forsendelse.

Du tilbyder forskellige former for fragt, som du kan vælge imellem. 

1. Danmark, GLS Pakkeshop (levering i pakkeshop), Kr. 39,-

2. Danmark, GLS Erhverv (Læs venligst teksten herunder), Kr. 39,-

-Hvad er en erhvervsadresse? En erhvervsadresse er i følge GLS en adresse, hvor der teknisk set sker fuldtidsarbejde og der kan kvitteres for modtagelse af forsendelser når GLS fragtbilen kommer forbi.

-Hvad er IKKE en erhvervsadresse? GLS angiver følgende tre eksempler: 1. Kontor i villa, 2. Håndværksmester med værksted ved villa og 3. Landbrug. 

3. PostNord (levering på privatadresse), Kr. 84,-

4. Du kan ikke bestille varer til levering med bud, men i nogle tilfælde benytter vi os af faktisk af et bud som leverer direkte på din hjemmeadresse. Vi bruger bud, hvis vores chauffør ikke skal køre en alt for stor omvej i forhold til de ellers planlagte ærinder. Levering med bud er selvfølgelig UDEN merpris for dig. 

 

Stor eller tung pakke: Fragtprisen er den sammen uanset om du bestiller en lille pakke eller varer som meget store eller tunge. Deler vi dine varer i to eller flere forsendelser., så betaler vi for pakke 2, 3 o.s.v. 

Pakke eller brev: Vi afsender kun pakker, så det er muligt at spore dem i tilfælde af uforudsigelige hendelser, derfor sender vi ikke breve.

Gebyr Kr. 0,-: Beløbene dækker porto, administration, emballage og ekspedition.

Beskeder i forbindelse med levering: Når pakken er afsendt fra os sender vi dig en e-mail, så du ved at pakken er ekspederet og afsendt, dernæst vil du når pakken er fremme ved GLS pakkeshoppen modtage en e-mail / SMS fra GLS, hvor de oplyser, at din pakke er klar til afhentning, sammen med den adresse på pakkeshoppen. Du har nu op til 8 dage, hvor pakken ligger klar til afhentning, derefter vil den blive returneret til FjordButikken. Vi sender gerne pakken igen, mod at du selv afholder fragtomkostningerne. Ønsker du ikke pakken fremsendt igen, så forbeholder vi os rettet til at opkræve de fragtomkostninger, der har været forbundet med at sende pakken. 

Gaver / gaveindpakning: Bestiller du varer som skal bruges til gave, så laver vi gerne en pakke, med dekorativt papir og bånd og det er gratis. Du skal blotte sætte et kryds når du bestiller varerne. 

NORGE (outside EU): Fjordbutikken sender også pakker til NORGE og andre lande udenfor EU. Vi fratrækker dansk moms, men du skal som kunde være opmærksom på, at der i visse lande udenfor EU kan kræves betaling af moms og gebyr i modtagerlandet. Til Norge koster en pakken max 2 kg DKR 110,-, max 5 kg 195,- max 10 kg 250,-. Vi opkræver kr. 110,- men vejer pakker mere, må du overføre difference beløbet inden pakken sendes fra Danmark.

N: Fjordbutikken sender også pakker til NORGE og andre land utenfor EU. Vi trekker dansk moms, men som kunde bør du være oppmerksom på at i enkelte land utenfor EU kan det være nødvendig med betaling av moms og avgift i mottakerlandet. For Norge er porto for en pakke på 2 kg DKR 110, - maks 5 kg DKR 195, - maks 10 kg DKR 250, -. Vi belaster DKK 110, - men veier pakker mer, du må overføre forskjellen via bank før pakken sendes fra Danmark.

OTHER CONTRIES (EU): Please send an e-mail to info@fjordbutikken.dk with your request and we will make you an offer for the best shipping price, depending on weight, speed and country.

 

FORTRYDELSESRET

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende os en e-mail til info@fjordbutikken.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Varer som er fremstillet specielt (skilte med navn, glasfigurer etc.) til dig eller hjemtaget fra udlandet (Edzard vin tilbehør, karafler etc) kan ikke ombytte eller returnere varerne. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Julegaver

Vi sorterer ikke de varer som er bestilt efter 1. december i om de er eller ikke er julegaver. Fra 1. december frem til den 23. december betragter vi alle bestillinger som "julegaver" og i stedet for 14 dages fortrydelse giver vi mulighed for fortrydelse frem til 31. januar

Returnering

Du skal sende din vare(r) retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen indtil den er leveret til os. Ved returnering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Indpakningen er på eget ansvar og gem for en sikkerheds skyld altid kvittering som dokumentation på pakken. 

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper eller forhold gør at varerne ikke kan godtgøres / krediteres altså undtaget fortrydelsesretten:

1. Varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, f.eks. navneskilte.

2. Varer, som er hjemtaget specielt til dig fra vores udenlandske leverandører, disse varer er i alle tilfælde tydelig markeret på produktsiderne med udtrykket "skaffevare",

Du mister din fortrydelsesret, hvis;

3. Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, det gælder f.eks. creme, sæbe og shampoo. 

4. Den originale emballage anses for en væsentlig del af varen ikke er intakt, det være dig bulet, krøllet eller helt mangler.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling enten ved brug af MobilePay eller overførsel til din bankkonto, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal du benytte følgende returadresse:

Fjordbutikken, Tronkærgårdsvej 56, 8541 Skødstrup

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

SIKKERHED

Fjordbutikken er et sikkert sted at handle. Skulle dit kort blive misbrugt, så er du sikret fordi Fjordbutikken bruger SSL (Secure Socket Layer) og det betyder, at der ikke er en selvrisiko forbundet med misbrug. Bliver din betalingskort misbrugt i en fysisk butik, så har du en selvrisiko på kr. 1200,-, du er således bedre beskyttet i en webshop. En anden del af din sikkerhed ligger i, at alt data fra dit betalingskort er krypteret (SSL) og IKKE tilgængelig for os - kun PBS kan læse dine data. I praksis betyder det, at vi ikke hæve mere end det beløb, som du via PBS har givet os lov til.

PERSONDATAPOLITIK

For at du kan indgå aftale med os (købe varer) skal vi bruge følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse, som indtastes ved bestilling.

Når du er registreret som kunde i Fjordbutikken, så har du altid mulighed at gøre indsigelse mod en registrering i forhold til reglerne i persondataloven. Vi opbevarer dine kundeoplysninger sikkert, det samme gælder de kunder som ikke har købt varer, men kun modtager vores nyhedsbrev. INGEN oplysninger, navne, e-mail adresser eller andet vidergives, deles, sælges eller andet til 3. person.

I forhold til dansk lovgivning, bogføringslovens regler om opbevaring af regnskabsmateriale, så opbevarer vi de oplysninger, du har afgivet ved din bestilling i 5 år.  

Fjordbutikken.dk anvender "sessionscookies" til at holde styr på hvilke varer, der bliver lagt i indkøbskurven, mens du bevæger dig rundt på hjemmesiden. Vi bruger samtidig cookies til at tælle, hvor mange besøgende vi har i webshoppen og for at give os et billed af hvilke dele af webshoppen, som er mest og mindst populær. Vi bruger informationen til at forbedre funktionaliteten og sortiment. Da dine oplysninger skal gemmes i 5 år, så vil vores cookies genkende dig ved følgende ordre, så du ikke behøver, at indtaste alle dine oplysninger påny.  

Den dataansvarlige på www.fjordbutikken.dk er Poul Smidt.

Du er altid velkommen til at rette henvendelse til: info@fjordbutikken.dk 

COPYRIGHT

Alt indhold på denne hjemmeside, tekster, grafik, logo. ikoner og foto tilhører Fjordbutikken (Smidt & Partners) eller vores leverandører. Alt misbrug og kopiering uden skriftlig tilladelse er ikke tilladt. Anvendes materiale vores accept opkræves der kr. 2000,- plus moms per foto og kr. 500,- per tekstafsnit.