Indkøbsguide

Sådan shopper du trin-for-trin.

Først finder du den ønskede vare. Hvis du vil se flere og større billeder eller læse mere om produktet kan du "klikke" på billedet eller på overskriften som står med blå skrift.

Kom varerne i indkøbskurven, lidt på samme måde som i supermarkedet ved at klikke på teksten "Læg i kurv" som står med blå skrift.

Når du har lagt en vare i kurven, kan du fortsætte dine indkøb mellem Fjordbutikkens mange varer og "Læg i kurv" lige så mange gange du har lyst.

Fortryder du hvad du har lagt i indkøbskurven eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette på slet-knappen eller rette i boksen med antal. "Opdater kurv", hvis du vil se prisen efter ændringerne.

Når du er færdig med at handle, altså "Læg i kurv" går du til kassen. Skærmbilledet hedder "Gå til kassen".

På næste skærmbillede vælger du "Betaling" og "Forsendelse".

Nu skal du indtaste kundeoplysninger. Hvis du ønsker varerne sendt til en anden end dig selv skal du skrive dennes leveringsadresse. Klik "Forsæt".

Du bekræfter nu din ordre, opsamling af bestilling og de data du har indtastet.

Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på "Afslut køb". Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført.

Når du har afsluttet dit køb sender systemet dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail, du har opgivet under kundeoplysninger. Vi gemmer ikke denne, så husk at printe ordrebekræftelsen ud eller gem den e-mail du modtager, hvis du på et senere tidspunkt skal bruge oplysningerne.

Når vi har ekspederet din bestilling, sender vi endnu en e-mail.

Fjordbutikken er en e-mærket webshop hvilket betyder, at vi opfylder en lang række krav så du kan føle dig tryg og sikker når du handler hos os. Du tilbydes, som kunde i Fjordbutikken, altid gratis adgang til e-mærkets Forbruger Hotline.

FORTRYDELSESRET.
FORTRYDELSESRET DU HAR 14 DAGES FORTRYDELSESRET FRA DET TIDSPUNKT, DU MODTAGER VAREN. DU KAN ENTEN FORTRYDE DIT KØB VED AT NÆGTE AT MODTAGELSE ELLER VED AT SENDE VAREN RETUR TIL OS.

-VED KØB AF CREME, SHAMPOO ELLER LIGNENDE PRODUKTER SOM ER FORSEJLET FOR AT SIKRE HOLDBARHEDEN BORTFALDER FORTRYDELSESRETTET, HVIS FORSEJLINGEN BRYDES. -LEVERES DIT PRODUKT I EN ORIGINAL ÆSKE ANSES DETTE FOR AT VÆRE EN VÆSENTLIG DEL AF VARENS VÆRDI. EMBALLAGEN SKAL DERFOR VÆRE INTAKT OG SENDES RETUR SAMMEM MED AT BETINGELSERNE FOR AT UDØVE FORTRYDELSESRETTEN ER OPFYLDT.

VÆLGER DU AT UDNYTTE FORTRYDELSESRETTEN SKAL DU SELV BETALE FOR FRAGTEN, NÅR DU RETURNERER VAREN.

ADRESSEN DU SKAL BRUGE I FORBINDELSE MED RETURNERING AF VAREN ER.
FJORDBUTIKKEN 
ANE KATHRINESVEJ 2
9500 HOBRO

DU KAN OGSÅ BESØGE VORES BUTIK I ÅBNINGSTIDEN OG DER RETURNERE VAREN. DU ER ALTID VELKOMMEN TIL AT SENDE EN E-MAIL PÅ INFO@FJORDBUTIKKEN.DK VI BESVARER DIN E-MAIL INDEN 24 TIMER, LIDT LÆNGERE HVIS DEN FALDER SAMMEN MED EN WEEKEND OG HELLIGDAGE.

NÅR DU FORTRYDER KØBET TILBAGEBETALES KØBESUMMEN TIL DIG VED EN PENGEOVERFØRSEL TIL DIN BANK. NÅR VI HAR MODTAGET, KONTROLLERET OG CHECKET VAREN, SÅ KONTAKTER VI DIG FOR AT FORTÆLLE OM BETINGELSERNE ER OPFYLDT OG FOR AT FÅ OPLYST, HVORTIL KØBSUMMEN SKAL RETURNERES. VI HAR EN KORT BEHANDLINGSTID PÅ 1-2 DAGE.

BEMÆRK VENLIGST: RETURNERING AF VAREN SENDES TIL OS PR. EFTERFRAV MODTAGES IKKE.

REKLAMATION
FJORDUTIKKEN yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slidtage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriseret indgreb eller brug. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles FJORDBUTIKKEN indenfor rimelig tid. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning, eller efter aftale evt. kreditering. Aftales returnering skal varen sendes i forsvarlig emballage og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger. I forbindelse med reklamationssager afholder FJORDBUTIKKEN returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Såfremt varen er blevet beskadiget under leveringen, opfordrer vi dig til at tage kontakt Post Danmark og gøre dem opmærksom på, at varen er blevet beskadiget under fragten. Såfremt Post Danmark ikke vil yde dig erstatning bedes du kontakte FJORDBUTIKKEN. Husk, at vi svarer på din e-mail inden for 24 timer, lidt længere hvis den falder sammen med en weekend eller helligdage.

Bemærk venligst: Returnering af varer sendt til os pr. efterkrav modtages ikke.
Adressen du skal bruge i forbindelse med returnering er.
FJORDBUTIKKEN
Ane Kathrinesvej 2
9500 HOBRO

OM AT VÆRE SIKKER
Det er vores mål, at vi med oplysninger, åbenhed og adfærd kan skabe en tryg ramme omkring dig og dine indkøb i FJORDBUTIKKEN.dk. Alle de tekniske regler og love som ligger bagved en internetbutik f.eks. omkring datasikkerhed, krypterede oplysninger (ting som ikke kan læses) og overførsler af penge overholder vi til punkt og prikke. For at få dokumentation for vores resultater og fortsatte arbejde med sikkerhed og etik, har vi ansøgt om e-mærket og forventer en certificering i begyndelsen af november.

BETALING
Når du betaler med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på DKK 1200,- når (hvis) dit Dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken FJORDBUTIKKEN.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra FJORDBUTIKKEN.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Hos FJORDBUTIKKEN.dk kan du betale via følgende betalingsmetoder:

- Dankort
- Visa/Dankort
- Mastercard

Alle priser hos FJORDBUTIKKEN er i danske kroner og inkl. 25 % moms.

DER TAGES FORBEHOLD FOR TASTEFEJL OG UDSOLGTE VARER.

Alle kontrakter indgås på dansk.

COOKIES
FJORDBUTIKKEN anvender cookies for at give os vigtig information om hvorledes butikken anvendes, så vi løbende kan forbedre brugervenligheden af hjemmeside. Cookies bruges også for at du kan huske hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven, når du handler i FJORDBUTIKKEN.

En cookie er en betegnelse for det forhold, at din egen adfærd på internettet registreres hos dig selv (på din egen harddisk), således ved serveren (f.eks. et websted) ved dit næste besøg, hvem du er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om din adfærd på et website f.eks. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på et websted. En cookie lagres på din harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en web-server og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.

Du kan slette cookies fra din computer ved i Internet Explorer at gå i menuen [Funktioner][Internetindstillinger][Slet cookies].

LOGSTATISTIK Logstatistik bruges på FJORDBUTIKKEN.dk og betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give os et statistisk billede af, hvor mange besøgende et vores website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. På FJORDBUTIKKEN.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter samt skabe øget brugervenlighed.

For at du kan indgå en købsaftale med os via dette website skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

- navn
- adresse
- telefonnummer
- e-mail-adresse

Personoplysningerne registreres hos FJORDBUTIKKEN.dk og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Udelukkende virksomhedens dataansvarlige (Pia og Poul Smidt) har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Når du logger på som kunde eller oprettes som kunde foregår dette via en sikker krypteret forbindelse - SSL. Registrerede personoplysninger transmitteres krypteret via en sikker SSL-forbindelse. Oplysningerne videregives under ingen omstændigheder til tredjemand.

Du har som registreret hos FJORDBUTIKKEN.dk altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til FJORDBUTIKKEN.dk via e-mail: info@fjordbutikken.dk.